마이크로소프트(MS)의 업무용 서비스인 아웃룩과 팀스 등에서 발생한 글로벌 장애가 36시간 만에 복구됐습니다.
이메일과 일정 관리, 화상회의 등 기업과 정부기관의 필수 업무가 장시간 마비되면서 전 세계적으로 광범위한 피해가 발생했습니다.
로이터통신에 따르면 MS는 14일(현지시간) 오전 6시께(GMT) 팀스와 아웃룩을 비롯한 자사 서비스가 완전히 정상화했다고 밝혔습니다.
MS는 사무용 온라인 플랫폼 MS365의 엑스(X) 계정에 "이번 사고의 근본 원인을 해결하기 위한 조치를 완료했으며, 영향을 받았던 나머지 고객 및 지역에 대한 서비스를 복구했다"고 밝혔습니다.
이번 장애는 12일 오후 5시25분(GMT)께부터 관련 신고가 급증하기 시작했습니다.
글로벌 장애 추적 사이트 다운디텍터에 따르면 전 세계 70개국 이상에서 들어온 장애 신고가 740만건을 넘었으며, 분당 최대 약 2만건으로 평상시보다 1천500배 이상 치솟았으며, 이번 서비스 장애는 올해 들어 두 번째로, MS 역사상 가장 긴 중단 사례 중 하나 입니다.
MS는 앞서 서버 문제가 이번 사고의 원인이라고 밝혔다. 특히 자사의 클라우드 기반 이메일·일정 관리 서비스인 익스체인지 온라인(Exchange Online)과 관련된 기능에 집중적으로 영향을 미쳤다고 설명했고, 자사의 인공지능(AI) 비서인 코파일럿(Copilot) 역시 장애 피해를 본 데다 외부의 악의적인 활동은 확인되지 않았다며 사이버 공격 가능성은 배제했습니다.
MS 서비스 장애가 일으킨 피해는 기업과 정부 기관을 비롯해 금융·항공·의료 등 다양한 분야로 확산했습니다.
영국에서는 국민보건서비스(NHS)와 런던 경찰청 등이 영향을 받았으며, 유럽증권거래소 운영사 유로넥스트는 이메일 장애를 겪었고, 덴마크 해운사 머스크는 고객들에게 정보 업데이트 지연 가능성을 알렸고 인도 항공사들은 이메일 고객지원 서비스에 차질이 발생했다고 밝혔습니다.
대만에서는 증권사와 보험사, 투자신탁회사 등의 자금 운용 업무가 영향을 받아, 한 금융회사는 채권 환매 거래를 취소해야 했고, 다른 회사는 거래 확인을 위해 팩스를 이용하기도 했다고 로이터는 전했습니다.
미국 전기트럭 제조사 워크호스그룹은 12일 예정한 실적 발표를 16일로 연기했으며 스위스 명품기업 리치몬트도 13일로 예정된 상반기 실적 발표를 늦췄습니다.
이메일과 일정 관리, 화상회의 등 기업과 정부기관의 필수 업무가 장시간 마비되면서 전 세계적으로 광범위한 피해가 발생했습니다.
로이터통신에 따르면 MS는 14일(현지시간) 오전 6시께(GMT) 팀스와 아웃룩을 비롯한 자사 서비스가 완전히 정상화했다고 밝혔습니다.
MS는 사무용 온라인 플랫폼 MS365의 엑스(X) 계정에 "이번 사고의 근본 원인을 해결하기 위한 조치를 완료했으며, 영향을 받았던 나머지 고객 및 지역에 대한 서비스를 복구했다"고 밝혔습니다.
이번 장애는 12일 오후 5시25분(GMT)께부터 관련 신고가 급증하기 시작했습니다.
글로벌 장애 추적 사이트 다운디텍터에 따르면 전 세계 70개국 이상에서 들어온 장애 신고가 740만건을 넘었으며, 분당 최대 약 2만건으로 평상시보다 1천500배 이상 치솟았으며, 이번 서비스 장애는 올해 들어 두 번째로, MS 역사상 가장 긴 중단 사례 중 하나 입니다.
MS는 앞서 서버 문제가 이번 사고의 원인이라고 밝혔다. 특히 자사의 클라우드 기반 이메일·일정 관리 서비스인 익스체인지 온라인(Exchange Online)과 관련된 기능에 집중적으로 영향을 미쳤다고 설명했고, 자사의 인공지능(AI) 비서인 코파일럿(Copilot) 역시 장애 피해를 본 데다 외부의 악의적인 활동은 확인되지 않았다며 사이버 공격 가능성은 배제했습니다.
MS 서비스 장애가 일으킨 피해는 기업과 정부 기관을 비롯해 금융·항공·의료 등 다양한 분야로 확산했습니다.
영국에서는 국민보건서비스(NHS)와 런던 경찰청 등이 영향을 받았으며, 유럽증권거래소 운영사 유로넥스트는 이메일 장애를 겪었고, 덴마크 해운사 머스크는 고객들에게 정보 업데이트 지연 가능성을 알렸고 인도 항공사들은 이메일 고객지원 서비스에 차질이 발생했다고 밝혔습니다.
대만에서는 증권사와 보험사, 투자신탁회사 등의 자금 운용 업무가 영향을 받아, 한 금융회사는 채권 환매 거래를 취소해야 했고, 다른 회사는 거래 확인을 위해 팩스를 이용하기도 했다고 로이터는 전했습니다.
미국 전기트럭 제조사 워크호스그룹은 12일 예정한 실적 발표를 16일로 연기했으며 스위스 명품기업 리치몬트도 13일로 예정된 상반기 실적 발표를 늦췄습니다.